韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉

　　【韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉】9月28日
，张先生拨打半岛热线96663反映
，自己网购的商品堵在了最后一公里。关于韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉
，鹤年天府小编带你详细的了解一下。

　　半岛全媒体记者 尹彦鑫 鲍福玉 实习生 张晴晴

　　物流信息显示快递在9月25日就到了韵达市南区镇江路公司
，但直到28日快递都迟迟未被派送
，打电话联系客服却被告知因快递员离职快递无人派送。

　　9月28日
，张先生拨打半岛热线96663反映
，自己网购的商品堵在了最后一公里。

　　记者采访获悉
，因快递小哥离职导致配送网点快件爆仓
，着急的顾客可以前往营业点自提。

　　前几天我在网上买了20斤狗粮
，我查看物流信息发现25日就到了配送站
，但是直到28号都没有派送
，我去配送点询问
，没想到收到了工作人员‘你投诉也行
，告也行’的回复。

　　家住江西路的张先生打了韵达客服的电话
，上海的客服和青岛的客服都给张先生回了电话
，都是在让我重复说明情况
，青岛的客服让我自己去泰州五路韵达配送点去取
，说是现在没有人配送了。

　　张先生对此表示不满：我算着时间买的狗粮
，他们没有派送也不说
，我投诉了才告诉我让我自取。

　　28日晚
，因不满韵达快递的服务
，张先生愤而退货。

　　张先生表示
，以后不管买什么东西
，都不想再用韵达快递了
，张先生向半岛记者出示了他现在的网购订单
，每个订单都在备注上标明不要发韵达快递的字样。

　　根据张先生提供的联系方式
，半岛记者拨通了韵达分公司的客服电话
，接听的工作人员表示
，这个网点的快递已经爆仓了
，业务员离职没人派送
，只能让顾客过来自取。

　　随后半岛记者来到了泰州五路的韵达快递分公司。

　　一位快递小哥告诉我们
，公司现在缺人
，因为很多快递员离职导致现在好多区域都没有人派送。

　　目前江西路和延安三路两个区域的快递都是无人派送的
，这种情况下客户就只能自己过来取。

　　当半岛记者问及为什么不招聘业务人员时
，快递小哥表示公司招不到人
，没人愿意干。

　　记者从业内人士处了解到
，目前青岛市的快递企业对送件员的需求是比较大的
，出现快递员短缺或者辞职量较大的情况主要是工作量大、工资低造成的。

　　目前各大快递行业之间竞争加剧
，价格压得很低
，工作多反而工资少了
，自然就没人愿意干了。

　　该业内人士还告诉记者
，快递业员工靠跑腿卖苦力赚钱
，不需要什么技能
，公司对员工管理制度十分简单
，普遍实行以罚代管。

　　丢失货物、没按期送完都要罚款。

　　一些加盟的网点大多数快递员更是没签劳动合同
，员工也没有社会保险
，缺少保障
，很难留住人
，说走就走了。

　　据中国商报报道
，今年上半年
，为了应对市场变化
，韵达再次降低价格
，打起价格战。

　　如今
，韵达的业务量保持了增长
，市场份额也略有提升
，但营业收入和净利润却双双下降。

　　快递配送出现问题
，市民该怎么办呢？为此记者采访了青岛市快递行业协会秘书长韩立武
，除拨打各个快递企业的电话外
，市民可拨打邮政管理局的投诉电话12305去反映
，主管部门会做出相应的处理。

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